プロジェクト管理 / LINE WORKS AiCall（ボイスボット運用）

総合正社員

AIによる対話応答ソリューションであるボイスボット「LINE WORKS AiCall」をクライアントへ導入する際のボイスボット構築、および導入後の運用保守 / 追加開発におけるプロジェクトマネジメントをお任せします。
グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価 / 分析を行った後、改善策の実行までご担当いただきます。

■LINE WORKS AiCallとは…
LINE WORKS AIのAI技術である音声認識と音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせて自然な対話応答を実現させた電話応対AIサービスです。
コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただ

＜具体的な仕事内容＞
・プロジェクトマネジメント（運用保守、追加開発、カスタマーサクセス）
・LINE WORKS AiCallの運用保守や追加開発の進行管理およびグループ企業や協力会社との調整
・LINE WORKS AiCallサービス運用における業務分析、効果測定指標（KPI）の設定およびコンサルティング業務

＜仕事の魅力＞
・AIの運営業務を通して最先端の技術に触れることができる
・クライアントに近いポジションであるため提案力が鍛えられる
・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及することができる
・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールドがある                                

＜キャリアプラン＞
ご入社後、研修にてLINE WORKS AiCallにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解 / 習得いただきます。
その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。
またスキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。

＜必須の経験・スキル＞
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社での企画提案および業務遂行における社内外との折衝経験
・Web / IT業界におけるディレクション経験                  

＜歓迎する経験・スキル＞
・法人事業での企画提案および業務遂行における顧客折衝のご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・組織 / メンバーマネジメントのご経験
・ボイスボット運用のご経験
・テレフォニー / インターネット関連の技術的な知識 / 理解力がある                 

＜求める人物像＞
・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションをとり、オーナーシップをもって業務推進ができる方
・変化を楽しみながら、状況にあわせた柔軟な対応ができる方
・AIに関して興味関心がある方
・徹底的なユーザー目線で物事をとらえることができる方
・複数案件を同時並行で進めることができるマルチタスクスキルをお持ちの方

〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定