プロジェクト管理 / LINE WORKS AiCall（ボイスボット運用）
雇用形態
正社員
業務内容
AIによる対話応答ソリューションであるボイスボット「LINE WORKS AiCall」をクライアントへ導入する際のボイスボット構築、および導入後の運用保守・追加開発におけるプロジェクトマネジメントをお任せします。
グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価 / 分析を行った後、改善策の実行までご担当いただきます。
■LINE WORKS AiCallとは
LINE WORKS AIのAI技術である音声認識と音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせて自然な対話応答を実現させた電話応対AIサービスです。
コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいています。
＜具体的な仕事内容＞
・プロジェクトマネジメント（運用保守、追加開発、カスタマーサクセス）
・LINE WORKS AiCallの運用保守や追加開発の進行管理
・グループ企業や協力会社との調整業務
・LINE WORKS AiCallサービス運用における業務分析
・効果測定指標（KPI）の設定およびコンサルティング業務
＜仕事の魅力＞
・AIの運営業務を通して最先端の技術に触れられる
・クライアントに近いポジションであるため提案力が鍛えられる
・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及できる
・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールド
＜キャリアプラン＞
ご入社後、研修にてLINE WORKS AiCallにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解 / 習得いただきます。
その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。
またスキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。
＜関連情報＞
・LINE WORKS AiCall
グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価 / 分析を行った後、改善策の実行までご担当いただきます。
■LINE WORKS AiCallとは
LINE WORKS AIのAI技術である音声認識と音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせて自然な対話応答を実現させた電話応対AIサービスです。
コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいています。
＜具体的な仕事内容＞
・プロジェクトマネジメント（運用保守、追加開発、カスタマーサクセス）
・LINE WORKS AiCallの運用保守や追加開発の進行管理
・グループ企業や協力会社との調整業務
・LINE WORKS AiCallサービス運用における業務分析
・効果測定指標（KPI）の設定およびコンサルティング業務
＜仕事の魅力＞
・AIの運営業務を通して最先端の技術に触れられる
・クライアントに近いポジションであるため提案力が鍛えられる
・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及できる
・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールド
＜キャリアプラン＞
ご入社後、研修にてLINE WORKS AiCallにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解 / 習得いただきます。
その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。
またスキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。
＜関連情報＞
・LINE WORKS AiCall
応募資格
＜必須の経験・スキル＞
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社での企画提案および業務遂行における社内外との折衝経験
・Web / IT業界におけるディレクション経験
＜歓迎する経験・スキル＞
・法人事業での企画提案および業務遂行における顧客折衝のご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・組織 / メンバーマネジメントのご経験
・ボイスボット運用のご経験
・テレフォニー、インターネット関連の技術的な知識 / 理解力がある
＜求める人物像＞
・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションをとり、オーナーシップをもって業務推進ができる方
・変化を楽しみながら、状況にあわせた柔軟な対応ができる方
・AIに関して興味関心がある方
・徹底的なユーザー目線で物事をとらえることができる方
・複数案件を同時並行で進めることができるマルチタスクスキルをお持ちの方
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社での企画提案および業務遂行における社内外との折衝経験
・Web / IT業界におけるディレクション経験
＜歓迎する経験・スキル＞
・法人事業での企画提案および業務遂行における顧客折衝のご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・組織 / メンバーマネジメントのご経験
・ボイスボット運用のご経験
・テレフォニー、インターネット関連の技術的な知識 / 理解力がある
＜求める人物像＞
・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションをとり、オーナーシップをもって業務推進ができる方
・変化を楽しみながら、状況にあわせた柔軟な対応ができる方
・AIに関して興味関心がある方
・徹底的なユーザー目線で物事をとらえることができる方
・複数案件を同時並行で進めることができるマルチタスクスキルをお持ちの方
勤務地
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
勤務時間
9:30～18:30（実働8時間00分）
待遇・福利厚生
＜休日 / 休暇＞
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）
＜給与＞
・年俸制（保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定）
- 年俸の12分の1を毎月支給
- 別途、インセンティブプラン有（※1）
・給与改定：年2回
・諸手当：交通費支給、LINE Pay Benefit Plan（※2）
（※1）年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
（必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。）
（※2）社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・通勤手当（当社規定に基く）
・通信費補助（当社規定に基く）
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）
＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）
＜給与＞
・年俸制（保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定）
- 年俸の12分の1を毎月支給
- 別途、インセンティブプラン有（※1）
・給与改定：年2回
・諸手当：交通費支給、LINE Pay Benefit Plan（※2）
（※1）年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
（必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。）
（※2）社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・通勤手当（当社規定に基く）
・通信費補助（当社規定に基く）
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）
＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
選考フロー
書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定
※面接回数には個人差があります
※面接はオフライン（来社）で実施します
※ご来社が難しい場合はオンライン（Zoom等）での対応も可能ですのでご相談ください
※詳細は面談時にお伝えします
※面接はオフライン（来社）で実施します
※ご来社が難しい場合はオンライン（Zoom等）での対応も可能ですのでご相談ください
※詳細は面談時にお伝えします