システム運用担当

専門正社員

LINEヤフーコミュニケーションズの社員を応対相手とした、社内システムにおける運用サポート業務をお任せします。
同じ会社の仲間である社員のサポートを行い、会社を日々支える縁の下の力持ちとして運用に携われることが魅力です。
社内の問い合わせにガイドに沿って対応していただくところからスタートし、難易度の高い問い合わせに対しては新たにマニュアルを作成し対応領域を増やすことにも順次チャレンジしていただきます。
また、APIのサーバーダウンなどの監視業務も行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・社員からの社内システム問い合わせ対応（1.5次領域）
・問い合わせ内容に関するマニュアル作成
・サーバーの監視 / コントロール

 ＜仕事の魅力＞
・3億2000万名を超えるユーザーを持つLINEヤフーのサービスに携われる
・多種多様で主体的に行動するメンバーが多いため、チャレンジしやすい環境がある
・2024年に新設されたばかりの部署で入社時期が近いメンバーが多く、チーム一丸となって成長できる

＜キャリアプラン＞
入社後は社内ツール、基本ツールの使い方について約3日間出社にて座学研修を行います。
その後配属先の先輩社員によるOJT研修を約1か月間オンラインにて行います。
実務対応に入る際は、先輩社員のチェックのもと対応を進めていただくため、業務を理解いただくまで安心して対応いただけます。
メイン担当を担う部署の方への報告などを通じて、関係性の構築を行いながら業務の理解を深め、ご活躍いただくことを期待しています。

＜必須の経験・スキル＞
下記いずれかのご経験がある方（3ヶ月以上）
・システム運用の業務経験
・コールセンター / ヘルプデスク等での業務経験
・業務プロセス改善の経験（業種 / 規模不問）          

＜歓迎する経験・スキル＞
・システム運用管理フレームワーク（ITIL等）の理解
・システム運用管理フレームワークに基づくシステム運用経験
・IT関連知識（OS / ブラウザ / アプリ / ネットワーク / 開発言語等）
・業務フロー / マニュアル等のドキュメント構築 / 管理のご経験              

＜求める人物像＞
・仕事や周囲の人間に誠実で、ユーザーファーストな考えをお持ちの方
・問題意識を持ち、課題解決に向けたアクションを取れる方
・積極性 / 主体性をお持ちの方
・新しいことへの挑戦が好きで、変化を楽しめる方                  

〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

＜休日 / 休暇＞
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

＜給与＞
・賃金形態：月給制（固定残業代含む※1）
・給与改定：年2回
・賞与：年2回（会社や所属部署の業績を踏まえて支給）
・諸手当：交通費支給（※2）、働く環境支援手当（※3）
（※1）時間外労働の有無に関わらず、10時間分の固定時間外手当を支給。
（※2）所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
（※3）働く環境の整備やランニングコスト補填を目的として支給。

＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

＜福利厚生＞
・総合正社員への登用制度あり
・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・企業型確定拠出年金制度
・株式累積投資（るいとう）
・財形貯蓄
・総合福祉団体定期保険（弔慰金）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース
・社内サークル制度
・Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）

＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

書類選考⇒面接（1回）⇒内定