社内システム運用サポート / 管理職候補
雇用形態
正社員
業務内容
LINEヤフーコミュニケーションズはLINEヤフーグループのサービスやコーポレート業務のオペレーションを幅広く担っています。本ポジションでは、社内で使われる業務管理ツール、認証システム、開発システム等の運用をサポートし、日々改善することで、オペレーションの現場を支えています。
システム運用の実務経験に限らず、コールセンターやヘルプデスクでの業務経験、
新規業務の立ち上げ、業務プロセスの改善、マネジメント等に関わった経験がある方を広く募集します。
＜具体的な業務内容＞
・システム運用サポート
-モニタリング (動作確認・アラート監視等)
-問合せ、サポート対応
-データ、アカウント管理
-委託元との連携（エスカレーション、レポート等）
-業務マニュアル、FAQ、レポート等の作成・更新
・システム運用サポートの企画・改善
-新規業務のシステム運用サポート設計
-改善施策の企画提案、実施
・組織・業務マネジメント
-チームの業務管理
-メンバー育成
＜仕事の魅力＞
・国内9600万ユーザーが利用するLINEアプリ等、LINEヤフーグループのサービスを支える社内システムで運用経験が積める
・業務立ち上げから施行後の効果測定まで、運用サポート / 改善の全工程に関わって、自身の創造性や行動力を活かせる
・目標達成や価値最大化に際し、互いに助け合い、応援し合う組織のカルチャーがある
＜キャリアプラン＞
１〜２ヶ月の研修・OJTで当社の仕組みやルール、システムについて習得の後、運用サポート実務に入ります。
入社後早期から案件や領域を担当し、裁量と主体性をもって活躍することが期待されており、スキル・知識の強化や担当できる領域の拡大を経て、将来はチームやプロジェクトを牽引するリーダーとしてのキャリア、社内システム運用のエキスパートとしてのキャリアのいずれも目指すことができます。
システム運用の実務経験に限らず、コールセンターやヘルプデスクでの業務経験、
新規業務の立ち上げ、業務プロセスの改善、マネジメント等に関わった経験がある方を広く募集します。
＜具体的な業務内容＞
・システム運用サポート
-モニタリング (動作確認・アラート監視等)
-問合せ、サポート対応
-データ、アカウント管理
-委託元との連携（エスカレーション、レポート等）
-業務マニュアル、FAQ、レポート等の作成・更新
・システム運用サポートの企画・改善
-新規業務のシステム運用サポート設計
-改善施策の企画提案、実施
・組織・業務マネジメント
-チームの業務管理
-メンバー育成
＜仕事の魅力＞
・国内9600万ユーザーが利用するLINEアプリ等、LINEヤフーグループのサービスを支える社内システムで運用経験が積める
・業務立ち上げから施行後の効果測定まで、運用サポート / 改善の全工程に関わって、自身の創造性や行動力を活かせる
・目標達成や価値最大化に際し、互いに助け合い、応援し合う組織のカルチャーがある
＜キャリアプラン＞
１〜２ヶ月の研修・OJTで当社の仕組みやルール、システムについて習得の後、運用サポート実務に入ります。
入社後早期から案件や領域を担当し、裁量と主体性をもって活躍することが期待されており、スキル・知識の強化や担当できる領域の拡大を経て、将来はチームやプロジェクトを牽引するリーダーとしてのキャリア、社内システム運用のエキスパートとしてのキャリアのいずれも目指すことができます。
応募資格
＜必須の経験・スキル＞
下記いずれかの経験がある方
・システム運用の業務経験
・コールセンターやヘルプデスク等での業務経験
・マネジメント経験（業種・規模問わず）
・新規業務の立ち上げや業務プロセス改善の経験（業種・規模問わず）
＜歓迎する経験・スキル＞
・システム運用管理フレームワーク（ITIL等）の理解とこれに基づくシステム運用 / マネジメント経験
・IT関連知識（OS、ブラウザ、アプリ、ネットワーク、開発言語等）
・システム運用、コールセンターやヘルプデスク等でのマネジメント経験
＜求める人物像＞
・ユーザーやサービスの置かれている状況を想像し、親身になって課題解決に取り組める方
・業界や業務に関する知識・スキルの獲得に関心があり、自ら学べる方
・効率と品質のバランスを考えて業務を進行できる方
・自分が関わるプロジェクトをビジネス全体の観点から俯瞰し、ステークホルダーに付加価値を提供できる方
・コミュニケーションを大切にし、チームやメンバー、ユーザーに対して、思いやりと関心を持って接することができる方
下記いずれかの経験がある方
・システム運用の業務経験
・コールセンターやヘルプデスク等での業務経験
・マネジメント経験（業種・規模問わず）
・新規業務の立ち上げや業務プロセス改善の経験（業種・規模問わず）
＜歓迎する経験・スキル＞
・システム運用管理フレームワーク（ITIL等）の理解とこれに基づくシステム運用 / マネジメント経験
・IT関連知識（OS、ブラウザ、アプリ、ネットワーク、開発言語等）
・システム運用、コールセンターやヘルプデスク等でのマネジメント経験
＜求める人物像＞
・ユーザーやサービスの置かれている状況を想像し、親身になって課題解決に取り組める方
・業界や業務に関する知識・スキルの獲得に関心があり、自ら学べる方
・効率と品質のバランスを考えて業務を進行できる方
・自分が関わるプロジェクトをビジネス全体の観点から俯瞰し、ステークホルダーに付加価値を提供できる方
・コミュニケーションを大切にし、チームやメンバー、ユーザーに対して、思いやりと関心を持って接することができる方
勤務地
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
勤務時間
9:30～18:30（実働8時間00分）
待遇・福利厚生
＜休日 / 休暇＞
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）
＜給与＞
・年俸制（保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定）
- 年俸の12分の1を毎月支給
- 別途、インセンティブプラン有（※1）
・給与改定：年2回
・諸手当：交通費支給、LINE Pay Benefit Plan（※2）
（※1）年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
（必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。）
（※2）社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・通勤手当（当社規定に基く）
・通信費補助（当社規定に基く）
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）
＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）
＜給与＞
・年俸制（保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定）
- 年俸の12分の1を毎月支給
- 別途、インセンティブプラン有（※1）
・給与改定：年2回
・諸手当：交通費支給、LINE Pay Benefit Plan（※2）
（※1）年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
（必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。）
（※2）社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・通勤手当（当社規定に基く）
・通信費補助（当社規定に基く）
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）
＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
選考フロー
書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定
※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します
※詳細は面談時にお伝えします
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します
※詳細は面談時にお伝えします