システム運用担当（サポート業務中心）
雇用形態
専門正社員
業務内容
社内システムに関する社員からの問い合わせに、ガイドラインに沿って一次対応するシステム運用サポート業務をおまかせします。LINEヤフーが展開する多様なサービスの運用業務を担うLINEヤフーコミュニケーションズにおいて、システム運用の円滑化で社員の業務を支え、サービスを支えるポジションです。
システム運用サポート業務未経験の方も歓迎いたします。
部署は設立二年目の立ち上げフェーズで、ご自身の気づきや提案から運用が設計され、組織が育っていくやりがいのある環境です。コミュニケーション能力に優れ、「縁の下の力持ち」としてLINEヤフーコキュニケーションズの仕事の価値を支え、高めることに熱意をもって取り組んでくださる方のご応募をお待ちしています。
＜具体的な業務内容＞
・社員からの問い合わせ対応（チャット / メッセンジャーでのやり取り）
・開発担当者へのエスカレーション対応など業務連携
・モニタリング業務
・API登録対応（社員の申請に沿った登録作業）
・申請内容確認作業
・レポーティング（分析 / 作成 / 報告等）
・ドキュメント作成
＜リモートワーク＞
可
ただし、担当する業務上必要な場合の出社あり、出社日あり
＜仕事の魅力＞
・LINEヤフーが展開するサービスを支える社内システムに関われる
・多様性と主体性に富んだ組織風土で、チャレンジしやすい環境がある
・入社時期が近いメンバーが多く、チーム一丸となって成長できる
・IT業界未経験でも業務を通じてITスキルを身に着けられる
＜キャリアプラン＞
LINEヤフーコミュニケーションズが担う業務、使用している社内ツール、社内システムについてのレクチャー後、先輩社員が伴走して2～3週間のOJT研修をオフラインで行います。未経験でも丁寧に業務へのデビューをサポートしますのでご安心ください。
研修後は特定部署のシステム運用サポート業務にアサインされ、関係性を構築しながら業務への理解を深め、専門性を獲得します。将来的には複数部署の担当者としてご活躍いただくことに期待しています。
＜関連情報＞
<応対するシステムの例>
・OpenAI
・GHE
・ArgoCD
・Grafana
・Smart DB
システム運用サポート業務未経験の方も歓迎いたします。
部署は設立二年目の立ち上げフェーズで、ご自身の気づきや提案から運用が設計され、組織が育っていくやりがいのある環境です。コミュニケーション能力に優れ、「縁の下の力持ち」としてLINEヤフーコキュニケーションズの仕事の価値を支え、高めることに熱意をもって取り組んでくださる方のご応募をお待ちしています。
＜具体的な業務内容＞
・社員からの問い合わせ対応（チャット / メッセンジャーでのやり取り）
・開発担当者へのエスカレーション対応など業務連携
・モニタリング業務
・API登録対応（社員の申請に沿った登録作業）
・申請内容確認作業
・レポーティング（分析 / 作成 / 報告等）
・ドキュメント作成
＜リモートワーク＞
可
ただし、担当する業務上必要な場合の出社あり、出社日あり
＜仕事の魅力＞
・LINEヤフーが展開するサービスを支える社内システムに関われる
・多様性と主体性に富んだ組織風土で、チャレンジしやすい環境がある
・入社時期が近いメンバーが多く、チーム一丸となって成長できる
・IT業界未経験でも業務を通じてITスキルを身に着けられる
＜キャリアプラン＞
LINEヤフーコミュニケーションズが担う業務、使用している社内ツール、社内システムについてのレクチャー後、先輩社員が伴走して2～3週間のOJT研修をオフラインで行います。未経験でも丁寧に業務へのデビューをサポートしますのでご安心ください。
研修後は特定部署のシステム運用サポート業務にアサインされ、関係性を構築しながら業務への理解を深め、専門性を獲得します。将来的には複数部署の担当者としてご活躍いただくことに期待しています。
＜関連情報＞
<応対するシステムの例>
・OpenAI
・GHE
・ArgoCD
・Grafana
・Smart DB
応募資格
＜必須の経験・スキル＞
下記すべての経験 / スキルがある方
・基本的なPCスキル（Excel / Wordなどのoffice初級レベル)
・チャット / メールなどテキストでのコミュニケーションが可能な方
＜歓迎する経験・スキル＞
・カスタマーサポート / テクニカルサポートのご経験
・監視業務経験
・Gitを使用したことがある方
＜求める人物像＞
・仕事や周囲の人間に誠実で、ユーザーファーストな考えをお持ちの方
・問題意識を持ち、課題解決に向けたアクションを取れる方
・積極性 / 主体性をお持ちの方
・新しいことへの挑戦が好きで、変化を楽しめる方
下記すべての経験 / スキルがある方
・基本的なPCスキル（Excel / Wordなどのoffice初級レベル)
・チャット / メールなどテキストでのコミュニケーションが可能な方
＜歓迎する経験・スキル＞
・カスタマーサポート / テクニカルサポートのご経験
・監視業務経験
・Gitを使用したことがある方
＜求める人物像＞
・仕事や周囲の人間に誠実で、ユーザーファーストな考えをお持ちの方
・問題意識を持ち、課題解決に向けたアクションを取れる方
・積極性 / 主体性をお持ちの方
・新しいことへの挑戦が好きで、変化を楽しめる方
勤務地
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
勤務時間
9:30～18:15（実働7時間45分、休憩1時間）
待遇・福利厚生
＜休日 / 休暇＞
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）
＜給与＞
・賃金形態：月給制（固定残業代含む※1）
・給与改定：年2回
・賞与：年2回（会社や所属部署の業績を踏まえて支給）
・諸手当：交通費支給（※2）、働く環境支援手当（※3）
（※1）時間外労働の有無に関わらず、10時間分の固定時間外手当を支給。
（※2）所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
（※3）働く環境の整備やランニングコスト補填を目的として支給。
＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・総合正社員への登用制度あり
・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・企業型確定拠出年金制度
・株式累積投資（るいとう）
・財形貯蓄
・総合福祉団体定期保険（弔慰金）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる）
・社内サークル制度
・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）
＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）
＜給与＞
・賃金形態：月給制（固定残業代含む※1）
・給与改定：年2回
・賞与：年2回（会社や所属部署の業績を踏まえて支給）
・諸手当：交通費支給（※2）、働く環境支援手当（※3）
（※1）時間外労働の有無に関わらず、10時間分の固定時間外手当を支給。
（※2）所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
（※3）働く環境の整備やランニングコスト補填を目的として支給。
＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・総合正社員への登用制度あり
・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・企業型確定拠出年金制度
・株式累積投資（るいとう）
・財形貯蓄
・総合福祉団体定期保険（弔慰金）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる）
・社内サークル制度
・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）
＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
選考フロー
書類選考⇒面接（1回）⇒内定
※面接の回数には個人差があります
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します
※詳細は面談時にお伝えします
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します
※詳細は面談時にお伝えします