システム運用担当 / 管理職候補

総合正社員

社員が使用する社内システムの運用サポート業務をお任せします。
配属先は、LINEヤフーが展開する多様なサービスの運用業務を担うLINEヤフーコミュニケーションズにおいて、システム運用の円滑化で社員の業務とサービスを支える部署です。本ポジションは管理職候補として、業務管理ツール・認証システム・開発システム等の運用サポート、社員からの問い合わせへの対応、システムアラート監視業務、サーバー監視、SRE作業等をリードし、新規業務のシステム運用設計・業務改善の提案と実施、メンバー育成等の組織マネジメントにも携わります。
部署は設立３年目の成長フェーズで、ご自身の気づきや提案から運用が設計され、組織が育っていくやりがいのある環境です。
システム運用に関する実務経験があり、プロジェクトマネージャー（PM）またはPMOとして課題管理・進捗管理・関係者調整などを担当した経験がある方、「縁の下の力持ち」としてLINEヤフーコミュニケーションズの仕事の価値を支え、高めることに熱意をもって取り組んでくださる方のご応募をお待ちしています。

＜具体的な業務内容＞
・システム運用
　 - ヘルプデスク業務（ユーザー対応、問い合わせ管理など）
 　- 権限管理（アクセス権限の設定・見直し、申請対応など）
　 - システム監視（定期監視 / アラート監視等）
　 - 操作ガイドやマニュアルの作成 / 整備
　 - 業務設計（進捗管理、課題管理、関係者調整など）
　 - ベンダー管理

・システム運用サポートの企画 / 改善
　- 新規業務のシステム運用業務設計
　- 改善施策の企画提案、実施

・組織・業務マネジメント
　- チームの業務管理
　- メンバー育成
　- 組織目標に沿った施策立案 / 実施

＜リモートワーク＞相談可　
※ ただし業務上必要な場合の出社あり
※ 出社日あり

＜リモートワーク＞
相談可　 ※ ただし業務上必要な場合の出社あり ※ 出社日あり

＜仕事の魅力＞
・国内9900万ユーザーが利用するLINEアプリ等、LINEヤフーグループのサービスを支える社内システムで運用経験が積める
・業務立ち上げから施行後の効果測定まで、運用サポート / 改善の全工程に関わって、自身の創造性や行動力を活かせる
・目標達成や価値最大化を目指して互いに助け合い、応援し合う組織のカルチャーがある
・システム運用におけるAI活用の推進に関われる

＜キャリアプラン＞
入社後約1週間、社内ツール・基本ツールの使い方を出社でレクチャーします。その後、配属先の先輩社員によるOJT研修を約1か月間実施します（対面で実施後 オンラインに移行）。業務の習熟、担当部署との関係性構築の後、業務リーダーとしてパート内のKPI管理や情報整理、アシスタントリーダーの補助等を担当いただきます。
入社後早期から案件や領域を担当し、裁量と主体性をもって活躍いただくことに期待しています。スキル・知識の強化、担当できる領域の拡大を経て、将来はシステム運用業務におけるスペシャリストとして業務設計や企画に従事し、業務拡大を見据えた上位管理職も目指せるポジションです。

＜必須の経験・スキル＞
下記すべての経験がある方
・システムやITに関する運用設計 / 運用 / 保守 / 監視などの業務経験（3年以上）
・複数部門横断によるプロジェクトマネジメント（PM）経験（2年以上）
・実務におけるステークホルダーとの折衝 / 交渉経験
・ITILや情報セキュリティに関する知見
・ベンダーコントロールの経験 または 新規業務の立ち上げ、業務プロセス改善の経験（業種や規模を問わない）

＜歓迎する経験・スキル＞
・中～大規模のプロジェクトをリードした経験（新規業務の運用設計 / 20名規模の管理監督 等）
・実務の中で課題を発見し、改善を提案・実行して課題を解決した経験
・システム運用、コールセンタ、ヘルプデスクのいずれかにおけるチームマネジメント経験

＜求める人物像＞
・本質的な問題点を見出し、解決のためのプロセスを構築できる方
・効率化と顧客満足度の両立を考え、構築できる方
・コミュニケーション能力に優れ、関係部署との調整をスムーズに進行できる方
・問い合わせ対応のQCD向上など組織目標の達成に主体性を持って取り組める方

〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定